Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bigme. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Sollte das Produkt beschädigt ankommen, nehmen Sie das Paket bitte nicht an und senden Sie es umgehend mit Fotos an Bigme zurück. Wir senden Ihnen nach Erhalt des beschädigten Artikels ein neues Gerät zu.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts anhand der Sendungsverfolgungsnummer angemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Rücksendungen mehr möglich.Ausgenommen Monitor und All-in-One-PCFür Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Der Kunde trägt alle Versand- und Frachtkosten.
Rückgabeprozess: Klicken Hier Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@bigme.vip firsBitte teilen Sie uns die Bestellnummer mit und senden Sie uns ein Bild des Produkts, das Sie zurücksenden möchten, damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können.
Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:
Hinzufügen: 7F, Gebäude 6, Rundongsheng Park, Longteng Community, Xixiang Street, Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China.
Kontakt: Sherry,zhou
Telefonnummer: 18676387863
Kunden erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn das Produkt bei Ankunft einen Hardware- oder Qualitätsmangel aufweist. Bitte beachten Sie, dass Kunden die durch Währungsumrechnung oder Rückerstattung entstehenden Transaktionsgebühren beim Kauf im Bigme-Shop tragen müssen. Bigme kann die Rückerstattung erst veranlassen, nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist.
Kundenrückgabe & Rückerstattungsanträge werden in folgenden Fällen abgelehnt oder es erfolgt nur eine teilweise Rückerstattung:
1. Ein Antrag auf Rückerstattung wird abgelehnt, wenn das Produkt nach Ablauf von 14 Tagen ab Versanddatum eintrifft.
2. Ein Antrag auf Rückerstattung wird abgelehnt, wenn das Produkt ohne Mängel oder Hardwareprobleme nach 30 Tagen ab Erhalt der Sendung eintrifft.
3. Ein Antrag auf Rückerstattung wird abgelehnt, wenn das Gerät vom Kunden beschädigt wurde, z. B. Kratzer auf dem Bildschirm, oder wenn das Gerät vom Kunden verloren gegangen ist.
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung erhalten Kunden bei Stornierung einer bereits bestätigten Bestellung aus persönlichen Gründen und bei einwandfreiem Produkt lediglich eine teilweise Rückerstattung. In diesem Fall tragen die Kunden die Versand- und Zollkosten für die Rücksendung der Ware. Andernfalls wird der Rückerstattungsantrag abgelehnt.
Rückerstattungsmethoden&Zeitraum:Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Microsoft Pay, Chrome Pay). Versandkosten, PayPal-Gebühren und Stripe-Gebühren werden nicht erstattet. fees.The Der Kunde erhält die Rückerstattung innerhalb von 10 bis 20 Werktagen nach unserer Rückerstattungsveranlassung.
STORNIERUNG
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, berechnen wir 15 % des Gesamtbetrags. Die Kosten für Rückversand und eventuelle Zölle trägt der Kunde, sofern die Ware bereits versendet wurde. Ist die Ware noch nicht versendet, fällt eine Gebühr von 2,9 % an. Bei Rücksendungen an den Absender oder Annahmeverweigerung beträgt die Gebühr 4,9 %. Die gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet. Digitale Käufe können nicht storniert werden.