1. Todos nuestros dispositivos Bigme reciben servicio de garantía de un año.

1.1 Política de garantía

● Si dentro de los 15 días a partir de la fecha de compra, se producen fallas causadas por problemas de calidad del producto en sí bajo un funcionamiento normal y sin revisión, puede reemplazar el mismo tipo de producto o disfrutar de servicios de mantenimiento gratuitos.

● Si dentro de un año a partir de la fecha de compra, se producen fallas causadas por problemas de calidad del producto en sí bajo un funcionamiento normal y sin revisión, puede disfrutar de servicios de mantenimiento gratuitos.

● Si dentro de los tres años a partir de la fecha de compra, el producto presenta algún fallo, puede obtener servicios de mantenimiento con pago de tarifa.

La garantía o el mantenimiento anteriores se limitan a fallas de los componentes eléctricos, incluida la placa base del hardware y la pantalla, sin incluir la carcasa, los folletos, el paquete, los auriculares y otros consumibles y accesorios.

1.2. Fuera del alcance de la garantía

La garantía expirará automáticamente en las siguientes circunstancias, pero los clientes aún podrán disfrutar de servicios de mantenimiento pagos.

● Dispositivo defectuoso sin marca Bigme.

● Dispositivo defectuoso causado por desmontaje y reparación sin permiso de Bigme.

● Dispositivos defectuosos con número de serie alterado o perdido.

● El fallo o daño causado por un funcionamiento anormal o provocado por el hombre (sujeto a un entorno no designado con aire demasiado húmedo o demasiado seco, voltaje o corriente inestables, etc.)

● Para todos los daños causados ​​por fuerzas externas, incluidos líquidos, grietas, taponamientos inadecuados y plagas de insectos, etc.

● Consumo natural, incluido el envejecimiento de la vivienda, puertos externos y accesorios.

● Daños causados ​​por fuerza mayor (incendios, inundaciones, terremotos y otros desastres naturales).

● Los fallos provocados por el funcionamiento del software fuera del alcance del permiso de Bigme SDK.

● Los productos fallados no pertenecen a Bigme.

1.3 Precauciones para la reparación

● Los usuarios deben ponerse en contacto con nuestro departamento de posventa ( aftersales@bigme.vip ) para confirmar si está dentro del alcance de la garantía y cuáles son los fallos y las causas de los mismos.

● Los usuarios deben proporcionar un comprobante de compra (factura o recibo) y una tarjeta de garantía que coincida con el código de barras original para obtener el servicio de mantenimiento.

● Debido a las propiedades especiales de la pantalla del producto, para equipos sin mantenimiento, asegúrese de que esté intacta y refuerce el embalaje antes de enviárnosla. Protéjala bien y evite daños durante el transporte. No ofrecemos mantenimiento gratuito para productos con la pantalla dañada.

● Envíenos únicamente el dispositivo y los materiales mencionados. No envíe los auriculares, adaptadores ni otros accesorios. Si se pierden los accesorios, no nos hacemos responsables de los daños.

● Por favor, haga una copia de seguridad de sus datos antes de enviar su dispositivo a reparación. Bigme no se responsabiliza de la pérdida de sus datos durante el mantenimiento.

Según la información escrita, Bigme NO será responsable de ninguna falla mecánica o resultado de pérdidas directas e indirectas (como pérdida de información comercial, etc.) causadas por un problema de software.

El consumidor nacional está protegido por las leyes de protección al consumidor de su país. Si compra un producto en el extranjero, debe cumplir con las leyes de protección al consumidor de dicho país.

Bigme Cloud Literacy Technology Co., Ltd. se reserva el derecho de interpretación de esta garantía.

Las devoluciones deben presentarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, según el NÚMERO DE SEGUIMIENTO. No se aceptan devoluciones después de 14 días naturales.Excepto monitor y PC todo en unoLas devoluciones están sujetas a un cargo por reposición del 15%. El cliente es responsable de todos los gastos de envío y flete.

Proceso de devolución: Hacer clic aquí Para solicitar una devolución o enviar un correo electrónico a hello@bigme,vip Primero, informe el número de pedido y proporcione la imagen del producto que necesita devolver, para que podamos procesar la devolución lo antes posible.

La dirección de devolución es la siguiente:
Añadir: 7F, Edificio 6, Parque Rundongsheng, Comunidad Longteng, Calle Xixiang, Distrito Baoan, Shenzhen, Guangdong, China.
Contacto: Sherry,zhou
Número de teléfono: 18676387863

Tenga en cuenta que esta política de garantía está sujeta a cambios y cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web. Para cualquier reclamación o consulta sobre la garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Para todos los clientes que hayan adquirido equipos de impresión Procolored pero que hayan superado el período de garantía de 12 meses, ofrecemos servicios de garantía extendida, que incluyen dos programas: Servicio experto remoto y Garantía extendida.

Para más detalles, consulte política de devoluciones .