Política de reembolso
Gracias por comprar en Bigme. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Si el producto llega con la caja dañada, no lo acepte, devuélvalo y envíelo a la tienda Bigme con fotos lo antes posible. Le enviaremos un dispositivo nuevo una vez que recibamos el artículo dañado.
Las devoluciones deben presentarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, según el NÚMERO DE SEGUIMIENTO. No se aceptan devoluciones después de 14 días naturales.Excepto monitor y PC todo en unoLas devoluciones están sujetas a un cargo por reposición del 15%. El cliente es responsable de todos los gastos de envío y flete.
Proceso de devolución: Hacer clic aquí Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a hello@bigme.vip first e informe el número de pedido, así como proporcione la imagen del producto que necesita devolver, para que podamos tramitar la devolución lo antes posible.
La dirección de devolución es la siguiente:
Añadir: 7F, Edificio 6, Parque Rundongsheng, Comunidad Longteng, Calle Xixiang, Distrito Baoan, Shenzhen, Guangdong, China.
Contacto: Sherry,zhou
Número de teléfono: 18676387863
Los clientes pueden obtener un reembolso completo si el producto presenta algún problema de hardware o calidad al recibirlo. Tenga en cuenta que los clientes correrán con los gastos de transacción por cambio de moneda o reembolso al comprar en Bigme. Bigme solo podrá gestionar el reembolso una vez recibido el producto.
Devolución de clientes & Las solicitudes de reembolso serán rechazadas o solo se obtendrá un reembolso parcial en las siguientes circunstancias:
1.La solicitud de reembolso será rechazada si el producto llega después de 14 días de recibir el envío.
2. La solicitud de reembolso será rechazada si el producto sin ningún defecto o problema de hardware llegó después de 30 días de recibir el envío.
3. La solicitud de reembolso será rechazada si el dispositivo ha sido dañado por los clientes, como rayones en la pantalla o si el dispositivo ha sido perdido por los clientes.
Dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío, los clientes solo recibirán un reembolso parcial si cancelan un pedido ya confirmado por motivos personales y si el producto no presenta problemas de calidad. En este caso, los clientes deberán asumir los gastos de envío y los aranceles aduaneros para devolver los productos sin problemas de hardware. De lo contrario, su solicitud de reembolso será rechazada.
Métodos de reembolso&Período:Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado (tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Microsoft Pay, Chrome Pay). No habrá reembolsos por tarifas de envío, tarifas de PayPal o Stripe. fees.The El cliente recibirá el reembolso dentro de los 10 a 20 días hábiles posteriores a que emitamos el reembolso.
CANCELACIÓN
Si decide cancelar su pedido, se le cobrará el 15% del importe total procesado y el cliente deberá asumir todos los gastos de envío y aranceles de devolución si su artículo ya se ha enviado. Si su artículo aún no se ha enviado, se aplicará una tarifa del 2,9%. Los envíos RTS (devolución al remitente) o rechazados estarán sujetos a una tarifa del 4,9% y no se realizarán reembolsos de los gastos de envío. No se realizan cancelaciones de compras digitales.