1. Tous nos appareils Bigme bénéficient d'une garantie d'un an.

1.1 Politique de garantie

● Si, dans les 15 jours suivant la date d'achat, un défaut quelconque dû à un problème de qualité du produit lui-même, dans des conditions normales d'utilisation et sans révision, survient, vous pouvez obtenir un remplacement par le même type de produit ou bénéficier gratuitement de services de maintenance.

● Si, dans l'année suivant la date d'achat, un défaut quelconque survient en raison d'un problème de qualité du produit lui-même, dans des conditions normales d'utilisation et sans révision, vous pouvez bénéficier de services de maintenance gratuits.

● Si, dans les trois ans suivant la date d'achat, le produit présente un défaut quelconque, vous pouvez bénéficier de services de maintenance payants.

La garantie ou la maintenance ci-dessus se limitent aux défauts des composants électriques, y compris la carte mère et l'écran, et ne couvrent pas le boîtier, les brochures, l'emballage, les écouteurs et autres consommables et accessoires.

1.2. Hors du champ d'application de la garantie

La garantie expirera automatiquement dans les circonstances suivantes, mais les clients pourront toujours bénéficier de services de maintenance payants.

● Appareil défectueux sans marque Bigme.

● Appareil défectueux suite à un démontage et une réparation sans autorisation de Bigme.

● Appareils défectueux dont le numéro de série a été altéré ou perdu.

● Les défauts ou dommages causés par un fonctionnement anormal ou d'origine humaine (dans un environnement non adapté, avec un air trop humide ou trop sec, une tension ou un courant instable, etc.).

● Pour tous les dommages causés par une force extérieure, y compris les liquides, les fissures, les bouchons incorrects et les insectes nuisibles…etc.

● Consommation naturelle, notamment le vieillissement du boîtier, des ports externes et des accessoires.

● Dommages causés par un cas de force majeure (incendies, inondations, tremblements de terre et autres catastrophes naturelles).

● Les défauts causés par un fonctionnement du logiciel en dehors du cadre des autorisations du SDK Bigme.

● Les produits défectueux n'appartiennent pas à Bigme.

1.3 Précautions de réparation

● Les utilisateurs doivent contacter notre service après-vente ( aftersales@bigme.vip ) pour confirmer si cela relève de la garantie et quels sont les défauts et leurs causes.

● Pour bénéficier du service de maintenance, les utilisateurs doivent fournir une preuve d'achat (facture ou reçu) et une carte de garantie correspondant au code-barres d'origine.

● En raison des propriétés spécifiques de l'écran, pour les équipements de maintenance autres que l'écran, veuillez vous assurer que celui-ci est intact et renforcer l'emballage avant l'envoi. Veuillez protéger soigneusement l'écran et éviter tout dommage pendant le transport. Nous ne proposons pas de maintenance gratuite pour les produits dont l'écran est endommagé.

● Veuillez nous envoyer uniquement l'appareil et les éléments mentionnés ci-dessus. N'envoyez pas les écouteurs, adaptateurs ni autres accessoires. En cas de perte de ces accessoires, nous déclinons toute responsabilité.

● Veuillez sauvegarder vos données avant d'envoyer votre appareil en réparation. Bigme décline toute responsabilité en cas de perte de données pendant la maintenance.

Conformément aux informations écrites, Bigme ne saurait être tenu responsable de toute panne mécanique ou de toute perte directe ou indirecte (telle que la perte d'informations commerciales, etc.) causée par un problème logiciel.

Le consommateur national est protégé par la législation en vigueur dans son pays. S'il achète un produit à l'étranger, il doit alors se conformer à la législation de ce pays.

Bigme Cloud Literacy Technology Co., Ltd. se réserve le droit d'interpréter cette garantie.

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, en fonction du NUMÉRO DE SUIVI. Aucun retour ne sera accepté après ce délai de 14 jours.À l'exception du moniteur et du PC tout-en-unLes retours sont soumis à des frais de restockage de 15 %. Les frais d'expédition et de transport sont à la charge du client.

Processus de retour : Cliquez ici pour faire une demande de remboursement ou veuillez envoyer un courriel à hello@bigme,vip Veuillez tout d'abord nous communiquer le numéro de commande et nous fournir une photo du produit que vous souhaitez retourner, afin que nous puissions traiter votre retour dans les plus brefs délais.

L'adresse de retour est la suivante :
Ajouter : 7F, bâtiment 6, parc Rundongsheng, communauté de Longteng, rue Xixiang, district de Baoan, Shenzhen, Guangdong, Chine.
Contact : Sherry, Zhou
Numéro de téléphone : 18676387863

Veuillez noter que cette politique de garantie est susceptible d'être modifiée et que toute modification sera publiée sur notre site web. Pour toute réclamation ou question relative à la garantie, veuillez contacter notre service client. Pour tous les clients ayant acheté un équipement d'impression Procolored mais dont la période de garantie de 12 mois est dépassée, nous proposons des services de garantie prolongée, qui comprennent deux programmes : le service d'experts à distance et la garantie prolongée.

Pour plus de détails, veuillez consulter politique de retour .