1. Tous nos appareils Bigme bénéficient d'une garantie d'un an.

1.1 Politique de garantie

● Si dans les 15 jours suivant la date d'achat, des défauts causés par un problème de qualité du produit lui-même dans des conditions de fonctionnement normales et sans révision, vous pouvez remplacer le même type de produit ou bénéficier de services de maintenance gratuitement.

● Si, dans l'année suivant la date d'achat, des défauts surviennent en raison d'un problème de qualité du produit lui-même dans des conditions normales de fonctionnement et sans révision, vous pouvez bénéficier de services de maintenance gratuits.

● Si dans les trois ans suivant la date d'achat, le produit présente des défauts, vous pouvez bénéficier de services de maintenance payants.

La garantie ou l'entretien ci-dessus sont limités aux défauts des composants électriques, y compris la carte mère et l'écran, à l'exclusion du boîtier, des brochures, de l'emballage, des écouteurs et autres consommables et accessoires.

1.2. Hors garantie

La garantie expirera automatiquement dans les circonstances suivantes, mais les clients peuvent toujours bénéficier de services de maintenance payants.

● Appareil défectueux sans marque Bigme.

● Appareil défectueux causé par un démontage et une réparation sans l'autorisation de Bigme.

● Appareils défectueux avec numéro de série modifié ou perdu.

● Le défaut ou le dommage causé par un fonctionnement artificiel ou anormal (soumis à un environnement non désigné avec un air trop humide ou trop sec, une tension ou un courant instable…etc.)

● Pour tous dommages causés par une force extérieure, y compris les liquides, les fissures, les colmatages incorrects et les insectes nuisibles, etc.

● Consommation naturelle, incluant le vieillissement des logements, des ports extérieurs et des accessoires.

● Dommages causés par des cas de force majeure (incendies, inondations, tremblements de terre et autres catastrophes naturelles).

● Les défauts causés par le fonctionnement du logiciel en dehors du champ d'application de l'autorisation Bigme SDK.

● Les produits en panne n'appartiennent pas à Bigme.

1.3 Précautions de réparation

● Les utilisateurs doivent contacter notre service après-vente ( aftersales@bigme.vip ) pour confirmer si cela entre dans le champ de la garantie et quels sont les défauts et les causes des défauts.

● Les utilisateurs doivent fournir une preuve d’achat (facture ou reçu) et une carte de garantie conforme au code-barres d’origine pour obtenir un service de maintenance.

● En raison des propriétés particulières de l'écran, pour tout équipement autre que l'entretien, veuillez vous assurer que l'écran est intact et renforcer l'emballage avant de nous l'envoyer. Veuillez protéger l'écran pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous ne fournissons pas de service d'entretien gratuit pour les produits dont l'écran est endommagé.

● Veuillez nous envoyer uniquement l'appareil et le matériel requis ci-dessus. N'envoyez pas les écouteurs, les adaptateurs ni les autres accessoires. En cas de perte des accessoires, nous déclinons toute responsabilité.

● Veuillez sauvegarder vos données avant d'envoyer votre appareil en réparation. Bigme décline toute responsabilité en cas de perte de données pendant la maintenance.

Comme indiqué dans les informations écrites, Bigme ne sera PAS responsable de toute défaillance mécanique ou du résultat de pertes directes et indirectes (telles que la perte d'informations commerciales, etc.) causées par un problème logiciel.

Le consommateur national est protégé par la législation en vigueur dans son pays. S'il achète un produit à l'étranger, il doit alors se conformer à la législation de ce pays.

Bigme Cloud Literacy Technology Co., Ltd. se réserve le droit d'interpréter cette garantie.

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, en fonction du NUMÉRO DE SUIVI. Aucun retour ne sera accepté après ce délai de 14 jours.À l'exception du moniteur et du PC tout-en-unLes retours sont soumis à des frais de restockage de 15 %. Les frais d'expédition et de transport sont à la charge du client.

Processus de retour : Cliquez ici pour faire une demande de remboursement ou veuillez envoyer un courriel à hello@bigme,vip Veuillez tout d'abord nous communiquer le numéro de commande et nous fournir une photo du produit que vous souhaitez retourner, afin que nous puissions traiter votre retour dans les plus brefs délais.

L'adresse de retour est la suivante :
Ajouter : 7F, bâtiment 6, parc Rundongsheng, communauté de Longteng, rue Xixiang, district de Baoan, Shenzhen, Guangdong, Chine.
Contact : Sherry, Zhou
Numéro de téléphone : 18676387863

Veuillez noter que cette politique de garantie est susceptible d'être modifiée et que toute modification sera publiée sur notre site web. Pour toute réclamation ou question relative à la garantie, veuillez contacter notre service client. Pour tous les clients ayant acheté un équipement d'impression Procolored mais dont la période de garantie de 12 mois est dépassée, nous proposons des services de garantie prolongée, qui comprennent deux programmes : le service d'experts à distance et la garantie prolongée.

Pour plus de détails, veuillez consulter politique de retour .