Politique de remboursement
Merci d'avoir fait vos achats chez Bigme. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Si le produit arrive et que le carton d'expédition est endommagé, veuillez refuser le colis et le retourner. Veuillez également le signaler à Bigme en joignant des photos dès que possible. Nous vous enverrons un nouvel appareil dès réception de votre article endommagé.
Les retours doivent être effectués dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, en fonction du NUMÉRO DE SUIVI. Aucun retour ne sera accepté après ce délai de 14 jours.À l'exception du moniteur et du PC tout-en-unLes retours sont soumis à des frais de restockage de 15 %. Les frais d'expédition et de transport sont à la charge du client.
Processus de retour : Cliquez ici pour faire une demande de remboursement, veuillez envoyer un courriel à hello@bigme.vip firsVeuillez nous communiquer le numéro de commande et nous fournir une photo du produit à retourner afin que nous puissions traiter votre retour dans les plus brefs délais.
L'adresse de retour est la suivante :
Ajouter : 7F, bâtiment 6, parc Rundongsheng, communauté de Longteng, rue Xixiang, district de Baoan, Shenzhen, Guangdong, Chine.
Contact : Sherry, Zhou
Numéro de téléphone : 18676387863
Les clients peuvent obtenir un remboursement intégral si le produit présente un défaut matériel ou de qualité à la réception. Veuillez noter que les frais de transaction liés au change ou au remboursement lors d'un achat sur la boutique Bigme sont à la charge du client. Bigme ne procédera au remboursement qu'après réception du produit.
Retours clients & Les demandes de remboursement seront rejetées ou ne donneront lieu qu'à un remboursement partiel dans les circonstances suivantes :
1. Toute demande de remboursement sera rejetée si le produit est arrivé plus de 14 jours après la réception de l'envoi.
2. Toute demande de remboursement sera rejetée si le produit, sans aucun défaut ni problème matériel, est arrivé plus de 30 jours après la réception de l'expédition.
3. Toute demande de remboursement sera rejetée si l'appareil a été endommagé par le client, par exemple par des rayures sur l'écran, ou si l'appareil a été perdu par le client.
Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez obtenir un remboursement partiel en cas d'annulation d'une commande confirmée pour raisons personnelles, à condition que le produit soit conforme et sans défaut. Dans ce cas, les frais de retour et les droits de douane sont à votre charge. À défaut, votre demande de remboursement sera refusée.
Méthodes de remboursement&Période:Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Microsoft Pay, Chrome Pay). Les frais de livraison, les frais PayPal et les frais Stripe ne sont pas remboursables. fees.The Le client recevra le remboursement dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables après son émission.
ANNULATION
Si vous annulez votre commande, des frais de 15 % du montant total traité vous seront facturés. Les frais de retour et les droits de douane sont à votre charge si l'article a déjà été expédié. Si l'article n'a pas encore été expédié, des frais de 2,9 % seront appliqués. En cas de retour à l'expéditeur ou de refus de livraison, des frais de 4,9 % seront facturés et les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés. Les achats numériques ne sont pas annulables.