セクション1 - 保証ポリシー
1. 弊社のすべての Bigme デバイスには 1 年間の保証サービスが付きます。
1.1 保証ポリシー
●ご購入日から15日以内に、通常使用においてオーバーホールをせずに製品自体の品質問題により故障が発生した場合は、同種の製品との交換または無償でのメンテナンスサービスを受けることができます。
●ご購入日から1年以内に、通常使用においてオーバーホールを行わず製品自体の品質問題により故障が発生した場合は、無償でメンテナンスサービスを受けることができます。
1.2. 保証の範囲外
以下の場合、保証は自動的に終了しますが、お客様は引き続き有償メンテナンスサービスを受けることができます。
● Bigme ブランドのない不良デバイス。
● Bigme の許可なく分解、修理を行ったことにより発生した故障。
● シリアル番号が変更されたか紛失した不良デバイス。
● 人為的または異常な操作（湿度が高すぎる、または乾燥しすぎる空気、電圧や電流が不安定ななどの指定外の環境にさらされた場合など）によって発生した故障または損傷。
● 液体、ひび割れ、不適切な差し込み、害虫など、外部からの力によるあらゆる損傷に対して。
● ハウジング、外部ポート、アクセサリの経年劣化を含む自然な消耗。
● 不可抗力（火災、洪水、地震、その他の自然災害）により生じた損害。
● Bigme SDK の許可範囲外でのソフトウェア操作によって発生した障害。
● 故障した製品はBigmeの所有物ではありません。
1.3 修理時の注意事項
● ユーザーは当社のアフターセールス部門（ aftersales@bigme.vip ）に連絡し、保証範囲内かどうか、また不具合や不具合の原因が何なのかを確認します。
● メンテナンス サービスを受けるには、ユーザーは購入証明 (請求書または領収書) と元のバーコードと一致する保証書を提示する必要があります。
● 製品スクリーンの特殊性のため、スクリーンメンテナンス対象外の機器をご使用の場合は、スクリーンに損傷がないこと、梱包を補強していることをご確認の上、ご返送ください。輸送中の損傷を防ぐため、スクリーンをしっかりと保護してください。スクリーンが破損した製品については、無償メンテナンスは行っておりません。
● 機器と上記の必要書類のみをお送りください。ヘッドフォン、アダプター、その他の付属品はお送りください。付属品が紛失した場合、当社は損害賠償責任を負いません。
● デバイスを修理に出す前に、必ずデータをバックアップしてください。Bigmeは、メンテナンス作業中のデータ損失について責任を負いません。
書面による情報のとおり、Bigme は、ソフトウェアの問題によって生じた機械的な故障や直接的、間接的な損失 (ビジネス情報の損失など) の結果については一切責任を負いません。
自国の消費者は、自国の消費者保護法によって保護されています。消費者が外国で製品を購入する場合、その国の消費者保護法に従わなければなりません。
Bigme Cloud Literacy Technology Co., Ltd. は、本保証の解釈権を留保します。
セクション2 - 返品ポリシー
返品は、追跡番号に基づき、商品到着後14日以内にお手続きください。14日を過ぎた場合は返品できません。モニターと一体型PCを除く返品には15%の返品手数料がかかります。送料および配送料はすべてお客様のご負担となります。
返品手続き： クリック ここ 返品を申請するには、またはメールをお送りください。 hello@bigme,vip まず注文番号をお知らせいただき、返品する商品の写真をご提供ください。そうすれば、できるだけ早く返品手続きをさせていただきます。
返送先住所は次のとおりです。
住所: 7 階、ビル 6、Rundongsheng Park、Longteng Community、Xxiang Street、Baoan District、Shenzhen、Guangdong、中国。
連絡先: Sherry,zhou
電話番号:18676387863
本保証ポリシーは変更される場合があり、変更内容は当社のウェブサイトに掲載されますのでご了承ください。保証に関する請求やお問い合わせは、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。 Procolored プリンター機器を購入し、12 か月の保証期間を超えたすべてのお客様には、リモート エキスパート サービスと延長保証の 2 つのプログラムを含む延長保証サービスを提供しています。
詳細は以下をご覧ください 返品規則 。