제1장 - 보증 정책
1. 모든 Bigme 기기에는 1년 무상 보증 서비스가 제공됩니다.
1.1 보증 정책
● 구매일로부터 15일 이내에 정상적인 작동 중 제품 자체의 품질 문제로 인해 발생한 고장에 대해서는, 별도의 수리 없이 동일 제품으로 교환 또는 무상 유지보수 서비스를 받으실 수 있습니다.
● 구매일로부터 1년 이내에 정상적인 작동 중 제품 자체의 품질 문제로 인해 발생한 고장에 대해서는, 별도의 정비 없이 무상 유지보수 서비스를 받으실 수 있습니다.
1.2. 보증 범위 외 사항
다음과 같은 상황이 발생하면 보증이 자동으로 만료되지만, 고객은 유료 유지보수 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
● Bigme 브랜드가 없는 불량 기기입니다.
● Bigme의 허가 없이 분해 및 수리하여 발생한 고장입니다.
● 일련번호가 변경되었거나 분실된 결함 있는 기기.
● 인위적인 조작이나 비정상적인 작동(지정되지 않은 환경, 즉 지나치게 습하거나 건조한 공기, 불안정한 전압 또는 전류 등)으로 인해 발생하는 고장 또는 손상
● 액체 유입, 균열, 부적절한 마개 설치, 해충 피해 등 외부 요인으로 인한 모든 손상에 대해 보상합니다.
● 주택, 외부 포트 및 부속품의 노후화를 포함한 자연적인 소비.
● 불가항력(화재, 홍수, 지진 및 기타 자연재해)으로 인한 손해.
● Bigme SDK 권한 범위를 벗어난 소프트웨어 작동으로 인해 발생하는 오류입니다.
● 불량품은 Bigme의 소유물이 아닙니다.
1.3 수리 시 주의사항
● 사용자는 당사 애프터서비스 부서에 문의해야 합니다. aftersales@bigme.vip 보증 범위에 포함되는지 여부와 결함 및 결함 원인을 확인하기 위해서입니다.
● 사용자는 유지보수 서비스를 받기 위해 구매 증빙 자료(송장 또는 영수증)와 원래 바코드와 일치하는 보증 카드를 제시해야 합니다.
● 제품 화면의 특성상, 화면 수리 장비가 아닌 경우 화면이 손상되지 않았는지 확인하시고 포장을 강화하여 보내주시기 바랍니다. 운송 중 파손을 방지하기 위해 화면을 잘 보호해 주십시오. 화면이 손상된 제품에 대해서는 무상 수리를 제공하지 않습니다.
● 위에 명시된 기기와 필요한 재료만 보내주십시오. 헤드폰, 어댑터 및 기타 액세서리는 보내지 마십시오. 액세서리 분실 시 당사는 책임지지 않습니다.
● 기기를 수리 센터로 보내기 전에 데이터를 백업해 주세요. Bigme는 수리 과정 중 발생하는 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
명시된 바와 같이, Bigme는 기계적 고장이나 소프트웨어 문제로 인한 직간접적 손실(예: 사업 정보 손실 등)에 대해 책임을 지지 않습니다.
국내 소비자는 자국의 소비자 보호법에 의해 보호받습니다. 소비자가 외국에서 제품을 구매할 경우, 해당 외국 국가의 소비자 보호법을 준수해야 합니다.
Bigme Cloud Literacy Technology Co., Ltd.는 본 보증에 대한 해석 권한을 보유합니다.
제2부 - 반품 정책
반품은 배송 추적 번호를 기준으로 제품 수령일로부터 14일 이내에 접수해야 합니다. 14일 이후에는 반품이 불가능합니다.모니터와 올인원 PC 제외반품 시 15%의 재입고 수수료가 부과됩니다. 배송 및 운송비는 고객 부담입니다.
반품 절차: 딸깍 하는 소리 여기 반품을 신청하시려면 또는 이메일을 보내주시기 바랍니다. hello@bigme,vip 먼저 주문 번호를 알려주시고, 반품하실 제품의 사진을 보내주시면 최대한 신속하게 반품 처리를 도와드리겠습니다.
반송 주소는 다음과 같습니다.
추가: 중국 광동성 심천 바오안 지구 Xixiang Street Longteng Community Rundongsheng Park 6 빌딩 7층.
연락처: Sherry,zhou
전화번호: 18676387863
본 보증 정책은 변경될 수 있으며, 변경 사항은 당사 웹사이트에 게시될 예정입니다. 보증 청구 또는 문의 사항은 고객 서비스팀으로 연락해 주시기 바랍니다. 프로컬러 프린터 장비를 구매하셨지만 12개월 보증 기간이 만료된 모든 고객님께는 원격 전문가 서비스와 연장 보증이라는 두 가지 프로그램으로 구성된 연장 보증 서비스를 제공합니다.
더 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 반품 정책 .