1. Todos os nossos dispositivos Bigme têm garantia de um ano.

1.1 Política de Garantia

● Se, no prazo de 15 dias a contar da data da compra, ocorrerem defeitos causados ​​por problemas de qualidade do próprio produto, em condições normais de funcionamento e sem necessidade de revisão, poderá substituí-lo por um produto do mesmo tipo ou usufruir de serviços de manutenção gratuitos.

● Se, no prazo de um ano a partir da data da compra, ocorrerem defeitos causados ​​por problemas de qualidade do próprio produto, em condições normais de funcionamento e sem necessidade de revisão, você poderá usufruir de serviços de manutenção gratuitos.

● Se, no prazo de três anos a partir da data da compra, o produto apresentar algum defeito, você poderá obter serviços de manutenção mediante o pagamento de uma taxa.

A garantia ou manutenção acima mencionada limita-se a defeitos de componentes elétricos, incluindo a placa-mãe e o visor, não incluindo a carcaça, folhetos, embalagem, fones de ouvido e outros consumíveis e acessórios.

1.2. Fora do âmbito da garantia

A garantia expirará automaticamente nas seguintes circunstâncias, mas os clientes ainda poderão usufruir de serviços de manutenção pagos.

● Aparelho defeituoso sem a marca Bigme.

● Aparelho defeituoso danificado por desmontagem e reparo sem autorização da Bigme.

● Dispositivos defeituosos com número de série alterado ou perdido.

● A falha ou dano causado por operação anormal ou provocada pelo homem (sujeito a ambiente não especificado com ar muito úmido ou muito seco, tensão ou corrente instáveis, etc.)

● Para todos os danos causados ​​por forças externas, incluindo líquidos, rachaduras, vedação inadequada, pragas de insetos, etc.

● Consumo natural, incluindo o envelhecimento de habitações, portos externos e acessórios.

● Danos causados ​​por força maior (incêndios, inundações, terremotos e outros desastres naturais).

● As falhas foram causadas por operações de software fora do escopo das permissões do SDK Bigme.

● Os produtos com defeito não pertencem à Bigme.

1.3 Precauções para reparo

● Os usuários precisam entrar em contato com nosso departamento de pós-venda ( aftersales@bigme.vip ) para confirmar se está coberto pela garantia e quais são as falhas e suas causas.

● Para obter assistência técnica, os usuários precisam apresentar comprovante de compra (nota fiscal ou recibo) e o cartão de garantia, cujo código de barras seja o mesmo do original.

● Devido às propriedades especiais da tela do produto, para equipamentos que não sejam de manutenção de telas, certifique-se de que a tela esteja intacta e reforce a embalagem antes de nos enviar. Proteja bem a tela e evite danos durante o transporte. Não oferecemos reparo gratuito para produtos com tela danificada.

● Por favor, envie apenas o dispositivo e os materiais solicitados acima. Não envie fones de ouvido, adaptadores e outros acessórios. Não nos responsabilizamos por danos caso os acessórios sejam extraviados.

● Faça um backup dos seus dados antes de enviar seu dispositivo para reparo. A Bigme não se responsabiliza pela perda de dados durante o processo de manutenção.

Conforme as informações aqui contidas, a Bigme NÃO será responsável por qualquer falha mecânica ou por quaisquer perdas diretas ou indiretas (como perda de informações comerciais, etc.) causadas por problemas de software.

O consumidor nacional é protegido pelas leis de defesa do consumidor de seu país. Se o consumidor comprar um produto em um país estrangeiro, deverá seguir as leis de defesa do consumidor desse país.

A Bigme Cloud Literacy Technology Co., Ltd. reserva-se o direito de interpretar esta garantia.

As devoluções devem ser solicitadas dentro de 14 dias corridos após o recebimento do produto, com base no CÓDIGO DE RASTREAMENTO. Não serão aceitas devoluções após 14 dias corridos.Exceto monitor e PC tudo-em-umAs devoluções estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 15%. O cliente é responsável por todas as despesas de envio e frete.

Processo de devolução: Clique aqui Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para hello@bigme,vip Primeiramente, informe o número do pedido e envie uma foto do produto que deseja devolver para que possamos processar a devolução o mais rápido possível.

O endereço para devolução é o seguinte:
Adicionar: 7F, Edifício 6, Parque Rundongsheng, Comunidade Longteng, Rua Xixiang, Distrito de Baoan, Shenzhen, Guangdong, China.
Contato: Sherry,zhou
Número de telefone: 18676387863

Observe que esta política de garantia está sujeita a alterações, e quaisquer modificações serão publicadas em nosso site. Para quaisquer reclamações ou dúvidas relacionadas à garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Para todos os clientes que adquiriram equipamentos de impressão Procolored, mas que já ultrapassaram o período de garantia de 12 meses, oferecemos serviços de garantia estendida, que incluem dois programas: Serviço Remoto Especializado e Garantia Estendida.

Para mais detalhes, consulte política de devolução .