Política de reembolso
Obrigado por comprar na loja Bigme. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Se o produto chegar com a caixa de envio danificada, por favor, não aceite a encomenda e devolva-a à loja Bigme o mais breve possível, enviando-lhe fotos. Enviaremos um novo dispositivo assim que recebermos o item danificado.
As devoluções devem ser solicitadas dentro de 14 dias corridos após o recebimento do produto, com base no CÓDIGO DE RASTREAMENTO. Não serão aceitas devoluções após 14 dias corridos.Exceto monitor e PC tudo-em-umAs devoluções estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 15%. O cliente é responsável por todas as despesas de envio e frete.
Processo de devolução: Clique aqui Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para hello@bigme.vip firsInforme o número do pedido e envie uma foto do produto que deseja devolver para que possamos processar a devolução o mais rápido possível.
O endereço para devolução é o seguinte:
Adicionar: 7F, Edifício 6, Parque Rundongsheng, Comunidade Longteng, Rua Xixiang, Distrito de Baoan, Shenzhen, Guangdong, China.
Contato: Sherry,zhou
Número de telefone: 18676387863
Os clientes podem obter um reembolso total se o produto apresentar problemas de hardware ou de qualidade ao chegar. Observe que os clientes deverão arcar com as taxas de transação decorrentes da conversão de moeda ou do reembolso ao comprar na loja Bigme. A loja Bigme só poderá efetuar o reembolso aos clientes após recebermos o produto.
Devolução de clientes & Os pedidos de reembolso serão rejeitados ou receberão apenas um reembolso parcial nas seguintes circunstâncias:
1. O pedido de reembolso será rejeitado se o produto chegar após 14 dias do recebimento do envio.
2. O pedido de reembolso será rejeitado se o produto, sem qualquer defeito ou problema de hardware, chegar após 30 dias do recebimento do envio.
3. O pedido de reembolso será rejeitado se o dispositivo tiver sido danificado pelo cliente, como por exemplo, arranhões na tela, ou se o dispositivo tiver sido perdido pelo cliente.
Dentro de 30 dias após o recebimento da encomenda, os clientes receberão apenas um reembolso parcial para cancelar uma encomenda já confirmada por motivos pessoais e desde que o produto não apresente defeitos de fabricação. Nesse caso, os custos de envio e taxas alfandegárias para a devolução do produto, sem quaisquer problemas de hardware, serão de responsabilidade do cliente. Caso contrário, o pedido de reembolso será rejeitado.
Métodos de reembolso&Período:Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original utilizado (cartão de crédito, PayPal, Apple Pay, Microsoft Pay, Chrome Pay). Não haverá reembolso de taxas de envio, taxas do PayPal ou taxas do Stripe. fees.The O cliente receberá o reembolso dentro de 10 a 20 dias úteis após a emissão do mesmo.
CANCELAMENTO
Caso opte por cancelar seu pedido, será cobrada uma taxa de 15% do valor total processado, e o cliente deverá arcar com todos os custos de envio e taxas alfandegárias da devolução, caso o item já tenha sido enviado. Se o item ainda não tiver sido enviado, será cobrada uma taxa de 2,9%. Devoluções ao remetente (RTS) ou envios recusados/rejeitados estarão sujeitos a uma taxa de 4,9%, e não haverá reembolso dos custos de envio pagos. Não são permitidos cancelamentos para compras digitais.