1. На все устройства Bigme распространяется гарантия сроком на один год.

1.1 Гарантийная политика

● Если в течение 15 дней с даты покупки возникнут какие-либо неисправности, вызванные проблемами качества самого изделия при нормальной эксплуатации и без капитального ремонта, вы можете заменить изделие на аналогичное или воспользоваться услугами бесплатного технического обслуживания.

● Если в течение одного года с даты покупки возникнут какие-либо неисправности, вызванные проблемами качества самого изделия при нормальной эксплуатации и без капитального ремонта, вы можете воспользоваться услугами бесплатного технического обслуживания.

● Если в течение трех лет с даты покупки у изделия обнаружатся какие-либо неисправности, вы можете воспользоваться платными услугами по техническому обслуживанию.

Вышеуказанная гарантия или техническое обслуживание распространяются только на неисправности электрических компонентов, включая материнскую плату и дисплей, за исключением корпуса, брошюр, упаковки, наушников и других расходных материалов и аксессуаров.

1.2. Выход за рамки гарантии

Гарантия автоматически истекает при следующих обстоятельствах, однако клиенты по-прежнему могут пользоваться платными услугами по техническому обслуживанию.

● Неисправное устройство без маркировки Bigme.

● Неисправность устройства возникла в результате разборки и ремонта без разрешения компании Bigme.

● Неисправные устройства с измененным или утерянным серийным номером.

● Неисправности или повреждения, вызванные действиями человека или ненормальной эксплуатацией (например, воздействием неподходящих условий окружающей среды, таких как слишком влажный или слишком сухой воздух, нестабильное напряжение или ток и т. д.).

● За все повреждения, вызванные внешним воздействием, включая попадание жидкости, образование трещин, неправильную заделку трещин, насекомые-вредители и т.д.

● Естественное потребление, включая старение жилых зданий, внешних портов и сопутствующих товаров.

● Ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами (пожары, наводнения, землетрясения и другие стихийные бедствия).

● Ошибки, вызванные работой программного обеспечения вне рамок разрешений, установленных в Bigme SDK.

● Неисправная продукция не принадлежит компании Bigme.

1.3 Меры предосторожности при ремонте

● Пользователям необходимо связаться с нашим отделом послепродажного обслуживания ( aftersales@bigme.vip ) чтобы подтвердить, подпадает ли данное устройство под действие гарантии, а также определить неисправности и их причины.

● Для получения сервисного обслуживания пользователям необходимо предоставить подтверждение покупки (счет-фактуру или чек) и гарантийный талон с оригинальным штрихкодом.

● В связи со специфическими свойствами экрана изделия, для оборудования, не требующего обслуживания экрана, пожалуйста, убедитесь в целостности экрана и укрепите упаковку перед отправкой нам. Пожалуйста, хорошо защитите экран и избегайте повреждений при транспортировке. Мы не предоставляем бесплатное обслуживание изделий с поврежденным экраном.

● Пожалуйста, отправляйте нам только устройство и необходимые из вышеперечисленных материалов. Не отправляйте наушники, адаптеры и другие аксессуары. В случае утери аксессуаров мы не несем ответственности за причиненный ущерб.

● Перед отправкой устройства в ремонт, пожалуйста, сделайте резервную копию данных. Компания Bigme не несет ответственности за потерю ваших данных во время технического обслуживания.

В соответствии с представленной информацией, компания Bigme НЕ несет ответственности за любые механические неисправности или прямые и косвенные убытки (такие как потеря деловой информации и т. д.), вызванные проблемами с программным обеспечением.

Гражданин страны защищен законами о защите прав потребителей своей страны. Если потребитель приобретает товар в иностранной стране, он обязан соблюдать законы о защите прав потребителей этой страны.

Компания Bigme Cloud Literacy Technology Co., Ltd. оставляет за собой право толкования данной гарантии.

Возврат товара должен быть оформлен в течение 14 календарных дней с момента получения товара, согласно номеру отслеживания. Возврат товара по истечении 14 календарных дней невозможен.За исключением монитора и моноблочного ПК.Возврат товара облагается комиссией за повторное размещение на складе в размере 15%. Клиент несет ответственность за все расходы по доставке и транспортировке.

Процесс возврата: Нажмите здесь Чтобы подать заявку на возврат, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [адрес электронной почты]. hello@bigme,vip Сначала сообщите номер заказа, а также предоставьте фотографию товара, который вы хотите вернуть, чтобы мы могли как можно скорее оформить возврат.

Обратный адрес следующий:
Добавить: 7F, корпус 6, парк Рундуншэн, община Лунтэн, улица Сисян, район Баоань, Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай.
Контактное лицо: Шерри, Чжоу
Номер телефона: 18676387863

Обратите внимание, что условия данной гарантии могут быть изменены, и любые изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте. По всем вопросам, касающимся гарантийного обслуживания, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов. Всем клиентам, которые приобрели принтеры Procolored, но срок действия 12-месячной гарантии истек, мы предлагаем расширенное гарантийное обслуживание, включающее две программы: удаленное экспертное обслуживание и расширенную гарантию.

Более подробную информацию можно найти здесь. политика возврата .