1. На все наши устройства Bigme распространяется гарантия сроком на один год.

1.1 Гарантийная политика

● Если в течение 15 дней с момента покупки будут обнаружены неисправности, вызванные проблемами качества самого продукта при нормальной эксплуатации и без капитального ремонта, вы можете заменить продукт того же типа или воспользоваться бесплатными услугами по техническому обслуживанию.

● Если в течение одного года с момента покупки возникнут неисправности, вызванные проблемами качества самого изделия при нормальной эксплуатации и без капитального ремонта, вы можете воспользоваться бесплатными услугами по техническому обслуживанию.

● Если в течение трех лет с момента покупки у товара обнаружатся какие-либо неисправности, вы можете воспользоваться платным сервисным обслуживанием.

Вышеуказанная гарантия или обслуживание ограничиваются неисправностью электрических компонентов, включая аппаратную материнскую плату и дисплей, и не включают корпус, брошюры, упаковку, наушники и другие расходные материалы и аксессуары.

1.2. За пределами гарантии

Гарантия автоматически прекращается при следующих обстоятельствах, но клиенты по-прежнему могут пользоваться платными услугами по техническому обслуживанию.

● Неисправное устройство без бренда Bigme.

● Неисправное устройство, вызванное разборкой и ремонтом без разрешения Bigme.

● Неисправные устройства с измененным или утерянным серийным номером.

● Неисправность или повреждение, вызванные антропогенной или ненормальной эксплуатацией (воздействием непреднамеренной среды со слишком влажным или слишком сухим воздухом, нестабильным напряжением или током и т. д.)

● За все повреждения, вызванные внешним воздействием, включая жидкость, трещины, неправильное подключение и воздействие насекомых-вредителей и т. д.

● Естественное потребление, включая старение жилого фонда, внешних портов и вспомогательных сооружений.

● Ущерб, причиненный обстоятельствами непреодолимой силы (пожарами, наводнениями, землетрясениями и другими стихийными бедствиями).

● Ошибки, вызванные работой программного обеспечения, выходящей за рамки разрешений Bigme SDK.

● Продукты, вызвавшие сбой, не принадлежат Bigme.

1.3 Меры предосторожности при ремонте

● Пользователям необходимо связаться с нашим отделом послепродажного обслуживания ( aftersales@bigme.vip ) для подтверждения того, попадает ли это под гарантию, а также каковы неисправности и причины их возникновения.

● Для получения технического обслуживания пользователям необходимо предоставить подтверждение покупки (счет-фактуру или квитанцию) и гарантийный талон, соответствующий оригинальному штрих-коду.

● В связи с особыми свойствами экрана, перед отправкой оборудования, не требующего обслуживания, убедитесь в его целостности и укрепите упаковку. Пожалуйста, обеспечьте защиту экрана и избегайте повреждений при транспортировке. Мы не предоставляем бесплатное обслуживание устройств с поврежденным экраном.

● Пожалуйста, отправьте нам только само устройство и необходимые материалы. Не отправляйте наушники, адаптеры и другие аксессуары. В случае утери аксессуаров мы не несем ответственности за ущерб.

● Пожалуйста, сделайте резервную копию данных перед отправкой устройства в ремонт. Bigme не несёт ответственности за потерю ваших данных во время ремонта.

Как следует из письменной информации, Bigme НЕ несет ответственности за любые механические неисправности или прямые и косвенные потери (например, потеря деловой информации и т. д.), вызванные проблемами программного обеспечения.

Местный потребитель защищен законами о защите прав потребителей своей страны. Если потребитель приобретает товар в другой стране, он обязан соблюдать законы о защите прав потребителей этой страны.

Компания Bigme Cloud Literacy Technology Co., Ltd. оставляет за собой право толкования данной гарантии.

Возврат товара необходимо подать в течение 14 календарных дней с момента получения товара, указав НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ. Возврат товара по истечении 14 календарных дней невозможен.За исключением монитора и моноблока). При возврате товара взимается комиссия за пополнение в размере 15%. Все расходы по доставке и фрахту оплачивает клиент.

Процесс возврата: Щелкните здесь подать заявку на возврат или отправьте электронное письмо по адресу hello@bigme,vip сначала сообщите номер заказа, а также предоставьте фотографию товара, который вам нужно вернуть, чтобы мы могли оформить возврат как можно скорее.

Обратный адрес следующий:
Добавить: 7F, корпус 6, парк Рундуншэн, община Лунтэн, улица Сисян, район Баоань, Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай.
Контакт: Шерри,чжоу
Номер телефона: 18676387863

Обратите внимание, что данная гарантийная политика может быть изменена, и любые изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте. По любым вопросам, связанным с гарантией, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов. Для всех клиентов, которые приобрели принтерное оборудование Procolored, но гарантийный срок на него истек в 12 месяцев, мы предлагаем расширенное гарантийное обслуживание, которое включает две программы: удаленное экспертное обслуживание и расширенную гарантию.

Более подробную информацию можно найти здесь. политика возврата .